¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Siempre le enviaremos un correo electrónico explicándole por qué su pedido ha sido cancelado parcial o totalmente. Los motivos más habituales son:

1. Uno o varios artículos estaban agotados en el momento del envío:
Si esto ocurre, procesaremos su reembolso lo antes posible. El importe se reembolsará en el método de pago original.

2. No hemos podido verificar sus datos de pago o envío:

• Compruebe que la información proporcionada en su cuenta sea correcta. Si sus datos de pago son correctos, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para obtener más información.
• Si el problema está relacionado con el envío, revise los datos de su dirección y asegúrese de que la dirección de envío se encuentre en el mismo país que el sitio web en el que realizó su pedido.

Si necesita más ayuda, solicite hablar con uno de nuestros Brand Ambassadors, que estará encantado de ayudarle.